Frakt & Returer

Köpvillkor
Nedanstående köpvillkor måste godkännas av kunden innan köp! Vi tillämpar konsumentköpslagen vid all försäljning, inköp och reklamationer. Vid eventuell tvist har vi som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.


1. Köp
Avtal om köp träffas först när CoolingStuff.se har bekräftat beställningen via e-post till den av kunden angivna e-postadressen. Som kund måste du vara över 18 år eller ha målsmans tillstånd att handla av oss. Beställning kan för närvarande endast ske via vårt shoppingsystem på www.coolingstuff.se. Bekräftelse görs automatiskt av systemet och vi förbehåller oss därmed rätten att felaktigheter kan förekomma i form av felaktigt pris, felaktigt antal eller felaktig beskrivning på vara. Vi har vid upptäckt av någon av tidigare nämnda felaktigheter rätt att häva köpet. Alla produkter vi säljer kan användas i Sverige.

2. Leveranstid
Leveranstiden är vanligtvis 1 till 3 arbetsdagar efter det att vi mottagit Din beställning. Detta gäller endast för de varor som vi har i lager. I övriga fall kan vi ej garantera någon leveranstid, detta beror helt och hållet på den tid det tar för vår leverantör att leverera varorna till oss. Aktuell lagerstatus finns på vår hemsida. Vi reserverar oss för ev. felaktigheter eller felskrivningar i denna lagerstatus. Kunden har rätt att kostnadsfritt avbeställa ordern men endast innan den skickats iväg från oss.

3. Avbeställning
Avbeställning av lagd order kan endast ske innan vi har skickat ordern. Du kan se om vi har skickat den eller ej genom att logga in till din konto på www.coolingstuff.se och välja din order.

Det går att avbeställa sin order genomatt kontakta oss på http://www.collingstuff.se/kontakt och ange din order nummer.

Om avbeställning sker efter att vi har skickat ordern debiteras kunden enligt punkt 7.

4. Ansvar & garanti
Allt användande av de produkter vi säljer sker på egen risk och vi ersätter ej datorkomponenter eller liknande som blivit skadade i samband med användandet av våra produkter. Vi ersätter heller ej produkter som blivit skadade p.g.a. vårdslöst eller felaktigt förfarande. I övrigt gäller ett års garanti på samtliga varor om inget annat anges. Alla eventuella garantier gäller i Sverige.

5. Ångerrätt
I enlighet med distansavtalslagen kan du returnera varan om du är missnöjd med den inom 14 dagar från det att varan mottages.
Ångerrätten gäller endast om den vara som du köpt hålls i väsentligen oförändrat skick. Ångerrätten gäller inte om du bryter förseglingen till en programvara. Du får ej heller bryta förseglingen till en programvara som tillhör en hårdvara (exempel: drivrutiner eller medföljande spel till grafikkort). I dessa fall gäller inte ångerrätten.
Vid retur av varorna måste de vara kompletta med samtliga tillbehör. Originalförpackningarna måste vara oskadade. Kunden står för returfrakten och risken för varan/varorna tills de anländer till CoolingStuff.se. För vidareinformation, se Konsumentverkets konsumenträtt.
Outlöst paket omfattas normalt ej av ångerrätt enligt distansavtalslagen. Köparen måste se till att varorna packas ordentligt för att undvika skada under transport. Varorna skall vara oss tillhanda senast 18 dagar från den dag du köpt/löst ut dina varor. Vi återbetalar det du har betalat till oss exklusive debiterad fraktkostnad, inom 30 dagar. Ångerrätten gäller ej programvaror.

6. Priser och fraktkostnad
Samtliga angivna priser på vår hemsida www.coolingstuff.se är inkl. moms och exkl. frakt om inget annat anges.

Frakt skär genom Posten eller Schenker och priserna är beroende på vikt/storlek på din beställning.

För små produkter (kylpasta, några anslutningar, buntband, kylpad osv) erbjuder vi frakt för 20kr skickade som rekommenderat brev, större produkter skickas som varubrev eller paket för 65kr, datorer skickas som MayPack (Posten) eller Privpak (Schenker) helt gratis (kontakta oss innan beställning). Observera att system räknar ut själv på fraktkostnaden och vilket frakt är tillgänglig beror också på betalningsalternativ man väljer, för exempel postförskott fungerar bara med varubrev/postpaket för 65kr.

7. Betalningsalternativ

I vår butik har man flera betalningsalternativ. För Postens fraktalternativ får man välja Postförskott (53kr) och för samtliga leveranssätt har vi också kort/internet bank betalning i samarbete med Payson(0kr) och 14 dag fakturabetalning i samarbete med Klarna (35kr). Fakturor skickas med e-post direkt från Klarna dagen efter beställning skickas (skicka inte pengar på bankgiro som står på följesedel)

8. Ej utlöst/avhämtad order
Skulle paket ej lösas ut inom den anskrivna liggtiden, som för närvarande är 14 dagar från leveransdatum, debiteras kunden 500kr för att täcka CoolingStuff.se kostnader i form av arbetstid, utlagda fraktkostnader samt värdeminskning.

9. Transportskador
Transportskada skall anmälas samma dag som du tar emot leveransen till Posten AB via telefon 020-23 2221 och till CoolingStuff.se via e-post till info@coolingstuff.se
Du bör inte lösa ut ett paket som ser skadat ut, även om du tror att innehållet är oskadat.
Om du upptäcker skada först efter att du öppnat paketet reklamerar du omedelbart till Posten AB och CoolingStuff.se enligt ovan.

10. Reklamation
Utifall att köpt vara(or) skulle vara defekta eller pa nagot sätt felaktiga vid leverans skall detta reklameras till oss inom skälig tid efter det att varan köpts/lösts ut. Utifall att vi mot förmodan skulle packat fel skall en felanmälangöras senast dagen efter kunden har mottagit paketet. Detta gäller ej skador som uppstatt under transport, se punkt 8 ovan. Vid fel leverans står Cooling Stuff för returfraktkostnaden. Returfraktkostnaden är för närvarande 110 kr inkl. moms för paket upp till 20kg om man använder Postens Postorder Kundretur som transportsätt, blanketter för denna tjänst finns pa ditt lokala postkontor. Vi ersätter ej returfraktkostnader utöver detta belopp utifall att en annan speditöreller tjänst används.

Felaktig reklamation
Vid retur av vara som ej är returnerad på rätt sätt (instruktioner fås av oss normalt senast inom 2 arbetsdagar efter att returansökan skickats in via http://www.collingstuff.se/kontakt eller där den returnerade varan inte visar sig vara defekt enligt den rapport som användaren avgivit, debiteras en felsökningsavgift om 250kr. Detta placeras som postförskottsbelopp på det återvändande returpaketet. Skulle inte detta postförskott lösas ut debiterar vi 350kr via faktura.

11. Information
Alla produkter som CoolingStuff.se saluför kan användas i Sverige. Vi reserverar oss för slutförsäljning, felaktigt angivna priser eller annan felaktig information.